Willkommen bei der KOHL,
dem Spezialisten für professionelles Forderungsmanagement.
Seit 40 Jahren
bieten wir deutschlandweit kundenorientierte Dienstleistungen rund um das Thema
Inkasso an.
Unsere Mandanten sind große Konzerne und mittelständische Unternehmen aus den
verschiedensten Branchen, für die wir erfolgsorientiert, effizient und
kostengünstig die gesamte Palette des Forderungseinzugs abwickeln:
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Mystery-Activities
Strukturiert durchgeführte anonymisierte Außenkontakte sind
gerade bei hohen Kontaktzahlen ein unverzichtbares
Instrumentarium zur Gewährleistung einer gleich bleibend
hohen qualitativen Dienstleistung.
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Die KOHL GmbH & Co. KG hat in einem speziell für das Inkassoverfahren
erarbeitetes Prüfschema in knapp 300 Kundensimulationen
nach einem 200 Punkte umfassenden Bewertungsschema
laufende Mystery-Calls beauftragt. Die dabei gewonnenen
Erkenntnisse fließen in die stetige Qualitätsoptimierung ein.
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Erwartungen erfüllt: Note 2
Nach dem Mystery-Überprüfungsprozeß werden die von den
Sachbearbeitern der KOHL GmbH & Co. KG erbrachten Leistungen mindestens
zur vollen Zufriedenheit erfüllt. Ein Ergebnis, das sich auch im Erfolg
der Dienstleistung für die Mandanten der KOHL GmbH & Co. KG niederschlägt.
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buw
Die buw-Unternehmensgruppe ist Deutschlands größtes
inhabergeführtes Customer Care Dienstleistungsunternehmen
und in seiner Kategorie Qualitätsführer sowohl in der
Dienstleistungserbringung wie im Consulting hiervon
betroffener Geschäftsabläufe.
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